Wat is een SaaS-platform en wanneer kiest u maatwerk?
Het verschil tussen SaaS, on-premise en maatwerk uitgelegd voor MKB-eigenaren. Met de drie vragen die de keuze maken.
SaaS, on-premise, maatwerk. Drie woorden die u op elk verkoopgesprek hoort en die voor veel MKB-eigenaren door elkaar gaan lopen. Hieronder de vertaling, en de drie vragen waarmee u zelf de juiste keuze maakt.
SaaS: software als abonnement
SaaS staat voor Software as a Service. U sluit een abonnement af, logt in via uw browser, en betaalt per gebruiker per maand. De aanbieder host de software en zorgt voor updates. Voorbeelden: Salesforce, HubSpot, Exact Online, Microsoft 365.
Voordelen: snel starten (vandaag inloggen), geen onderhoud, automatische updates, voorspelbare maandkosten. Nadelen: u bent voor altijd huurder, prijzen kunnen elk jaar omhoog, u moet werken zoals het pakket dat ondersteunt, en als de aanbieder stopt heeft u een probleem.
On-premise: software op uw eigen server
Software die u op uw eigen server installeert. Klassiek model van twintig jaar geleden. Voor de meeste MKB-bedrijven niet meer interessant: u moet zelf hosting, back-ups en beveiliging regelen. Werkt nog wel in zeer specifieke sectoren (zorg met medische data, defensie).
Maatwerk: speciaal voor uw bedrijf gebouwd
Software die specifiek voor u gebouwd is, op basis van uw processen. Vaak draait die wel in de cloud (zelfde voordelen als SaaS qua beschikbaarheid), maar de logica is van u. U bezit de code en de data.
Voordelen: past precies bij uw bedrijf, geen maandelijkse abonnementen per gebruiker, u bent eigenaar. Nadelen: hogere aanvangsinvestering, langere time-to-launch (vier tot zestien weken).
De drie vragen die de keuze maken
Vraag 1: hoe specifiek is uw proces?
Standaard verkoop, standaard boekhouding, standaard projectplanning? SaaS. Specifieke productlogica, specifieke prijsregels, integraties met systemen die niemand anders heeft? Maatwerk.
Vraag 2: hoeveel gebruikers en hoe lang?
Onder de zeven gebruikers en korter dan drie jaar vooruitkijkend: SaaS vrijwel altijd voordeliger. Boven de tien gebruikers, langer dan vijf jaar: maatwerk wordt voordeliger.
Vraag 3: hoe belangrijk is data-eigenaarschap?
Bij SaaS staat uw data op de server van de aanbieder. U kunt het exporteren, maar niet altijd in de structuur die u wilt. Bij maatwerk is de database van u. Voor sommige bedrijven is dat een dealbreaker, voor andere geen issue.
De hybride aanpak
In de praktijk kiezen veel MKB-bedrijven hybride: SaaS voor standaard taken (boekhouding, e-mail, basis-CRM) en maatwerk voor het stuk waar ze écht onderscheidend zijn. Een installatiebedrijf gebruikt SaaS voor de boekhouding maar maatwerk voor het planningssysteem dat hun specifieke logistiek begrijpt.
Welke past bij uw bedrijf?
Tijdens de Deep Scan kijken wij naar uw processen, uw schaal en uw vooruitzicht. U krijgt een eerlijk advies.
Bekijk hoe wij werkenVeelgestelde vragen
Kan ik SaaS later vervangen door maatwerk?
Ja, maar het is werk. Datamigratie van SaaS naar maatwerk kost tijd en geld. Begin liever niet met SaaS als u redelijkerwijs weet dat u het over twee jaar moet vervangen.
Wat als de SaaS-aanbieder stopt?
Reëel risico, vooral bij kleinere aanbieders. Vraag altijd: hoe exporteer ik mijn data, in welk formaat, en wie helpt mij bij migratie? Geen goed antwoord? Niet kiezen.
Is maatwerk altijd cloud?
Vrijwel altijd. On-premise doen wij alleen bij specifieke compliance-eisen (defensie, zorg met medische data, financieel toezicht). Voor de gemiddelde MKB altijd cloud.