Wie is eigenaar van uw data? De vraag die elk MKB moet stellen

Stel: u tekent vandaag een vijfjarig softwarecontract. Drie jaar later wilt u overstappen, of de leverancier gaat failliet, of de prijzen verdubbelen. Wat staat er in het contract over wat van u is en wat niet?

Negen van de tien MKB-eigenaren weten het antwoord niet. Drie vragen die u zou moeten stellen vóór u tekent.

Vraag 1: wie is eigenaar van mijn data?

Klantenlijsten, transactiehistorie, productdata, mediabestanden. Bij standaard SaaS-pakketten geldt vrijwel altijd: u bent eigenaar van de data, de leverancier slaat het op. Zolang dat in het contract staat zit u goed.

Maar: hoe komt u erbij als u stopt? In welke vorm? Hoe lang duurt export? Bij sommige aanbieders krijgt u CSV-exports binnen een week. Bij anderen moet u zelf een API uitvogelen, in een formaat dat onbruikbaar is in een ander systeem.

Vraag 2: wie is eigenaar van de software?

Bij SaaS bent u huurder, niet eigenaar. Bij maatwerk hangt het af van het contract. Sommige bouwers houden de code voor zichzelf en geven u alleen gebruiksrecht. Andere geven u volledig eigenaarschap inclusief broncode.

Bij ons: u bezit alles na oplevering. Source code in uw eigen Git-repository. Brand bible en designassets in uw eigen drive. Database-export beschikbaar op verzoek. Geen ketting.

Vraag 3: wat als de leverancier stopt?

Een softwareleverancier kan failliet gaan, opgekocht worden door een grote partij die de service afbouwt, of zomaar besluiten te stoppen. Wat dan?

Bij SaaS: vraag of er een 'escrow' is (de software-broncode in bewaring bij een notaris, beschikbaar als de leverancier failliet gaat). Bij maatwerk: vraag of u de source code ontvangt en dus zelf doorkunt met een andere bouwer.

Wat zit er nog meer onder eigendom?

• Domeinnaam en e-mailadressen. Staat de domeinregistratie op naam van uw bedrijf, of op naam van uw bureau? Vraag een domain-transfer-recht in het contract.
• Hosting-account. Staat de hosting bij Vercel, AWS of een andere partij op uw naam, of bij uw leverancier? Liever direct op uw naam.
• Brand-assets. Logo, fontlicenties, fotografie. Wie is eigenaar?
• Klantcommunicatie via WhatsApp Business of vergelijkbaar. Op wiens naam staat het account?

De rode vlaggen

Drie zinnen die u in een softwarecontract zou moeten herkennen als waarschuwing.

1. 1'Customer grants supplier perpetual license to data for analytic purposes.' Vertaling: uw leverancier mag uw klantdata analyseren of verkopen, ook als u stopt.
2. 2'All deliverables remain property of the supplier.' Vertaling: alles wat zij voor u maakten blijft van hen, ook nadat u betaald heeft.
3. 3'Source code shall not be released except in case of bankruptcy verifiable by..' (gevolgd door zware juridische voorwaarden). Vertaling: in praktijk komt u nooit aan de code.