Digitale transformatie zonder IT-afdeling: zo doet u het wel goed
De meeste MKB-bedrijven hebben geen interne IT-afdeling. Dat hoeft geen excuus te zijn om niet te digitaliseren. Een aanpak die werkt zonder eigen IT'er.
Tachtig procent van het Nederlandse MKB heeft geen interne IT-afdeling. Velen hebben zelfs geen vaste IT'er. Toch hoort u overal: 'u moet digitaliseren'. Hoe doet u dat zonder eigen technische mensen?
De fout die de meeste MKB-eigenaren maken
Ze huren een freelancer die 'wel iets met IT doet'. Een neefje van een vriend, iemand uit het netwerk, een ZZP'er die websites bouwt. Voor kleine klusjes werkt dat. Voor digitale transformatie is het een recept voor frustratie. Eén persoon kan onmogelijk én strategie maken én ontwerp doen én code schrijven én de boekhoudkoppeling onderhouden.
De vier rollen die u nodig heeft
1. Strategie en richting
Iemand die met u meedenkt over wat het systeem moet doen voor uw bedrijf, niet hoe het gebouwd wordt. Vaak is dit een ervaren consultant of een ervaren bouwteam-eigenaar. Niet de jongste developer. Tijdsinvestering: twee tot vijf dagen per kwartaal.
2. Ontwerp en gebruikersproces
Iemand die het systeem zo ontwerpt dat uw mensen er graag mee werken. UX-rol. Vaak onderdeel van het bouwteam. Bepaalt het verschil tussen een systeem dat blijft hangen en eentje dat verlaten wordt.
3. Bouw en onderhoud
Het technische team dat het systeem maakt en draaiende houdt. Bij Elev8Digital is dit een vast bouwteam waar u nooit mee in gesprek hoeft. Het werk gebeurt achter de schermen. Bij andere partijen ziet u meer ontwikkelaars; vraag of u dat wil.
4. Eerstelijns aanspreekpunt
Iemand die uw vragen oppakt, antwoordt op WhatsApp binnen één werkdag, en zorgt dat de ander drie rollen niet bij u op het bord komen. Dit is geen accountmanager-laag, dit is uw één-aanspreekpunt voor alles.
Hoe wij het organiseren
U krijgt één persoon als vast aanspreekpunt: Stacey of Dominique. Zij vertaalt wat uw bedrijf nodig heeft naar wat het bouwteam moet maken. Zij houdt scope, planning en oplevering strak. Tijs en Jordy zitten in het bouwteam zelf en maken samen met de uitvoerders uw systeem. U heeft één gezicht voor de gehele relatie.
Geen accountmanagers die de verkoop hebben gedaan en daarna verdwijnen. Geen verkoper die belooft en een ander die levert. Eén persoon, kort op de bal, gehele rit.
De vraag die u zichzelf moet stellen
Wilt u zelf de regie over uw IT-strategie houden? Goed. U heeft dan een partner nodig die u helpt vragen te stellen die u zelf niet bedenkt. Niet een freelancer die alleen uitvoert wat u vraagt.
Wilt u de IT-besluiten volledig delegeren? Ook goed. Maar dan heeft u een partner nodig met wie u over een paar jaar nog door één deur kunt. Iemand die uw bedrijf snapt, niet alleen techniek.
Klaar voor de eerste stap?
Een vrijblijvend kennismakingsgesprek van tien minuten. Vijf vragen, geen verkooppraatje.
Onze aanpakVeelgestelde vragen
Heb ik een IT'er in dienst nodig na de bouw?
Voor de meeste MKB-bedrijven niet. Wij verzorgen onderhoud en doorontwikkeling op vaste basis. Pas vanaf circa vijftig medewerkers en meerdere kernsystemen wordt een interne IT-coördinator interessant.
Wat als jullie weggaan?
U krijgt code, documentatie en data. Elke andere bouwpartij kan ermee verder. Wij zijn niet uw ketting.
Kunnen jullie ook bestaande IT beheren?
Beperkt. Wij focussen op bouw en doorontwikkeling. Voor eerstelijns IT-beheer (helpdesk, hardware, e-mailbeheer) verwijzen wij naar gespecialiseerde MKB-MSP's.